اطمینان و رضایت شما مشتری عزیز در تندرخت در اولویت اول و آخر می باشد. و به همین دلیل ما همواره در تلاشیم تا هر سفارش به بهترین نحو به دست شما برسد. با این وجود اگر کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا با اطلاعات داخل سایت مغایرت داشته باشد، وبسایت ما تا 7 روز بعد از تحویل، به شما ضمانت مرجوعی کالا را میدهد.

در صورت عدم رضایت از سفارش و مشمول شدن شرایط مرجوعی، سفارش باید دقیقا در شرایطی باشد که دریافت کردید. استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی آن و همچنین رسید خرید خود را هم بهمراه داشته باشید.

در صورتی که کالای خریداری شده، شرایط مرجوعی که در متن بالا ذکر شده را داشته باشد میتوانید برای بازگرداندن کالا با مرجعه به صفحه تماس با ما به مدیر فروش سایت اطلاع دهید. جهت ثبت درخواست مرجوعی، مشخصات خود شامل شماره سفارش، شماره همراه و نام و نام خانوادگی را به کارشناس اعلام نمایید تا درخواست شما ثبت و بررسی شود. جهت ببرسی درخواست مرجوعی، لازم است تصویر یا فیلم کالا را برای ما ارسال نمایید.

در صورت مورد تایید بود شرایط محصول برای شما راهنمایی ارسال میشود که چطور، کجا و در چه زمانی بسته ارسال شود و تمام هماهنگی های لازم انجام خواهد گرفت.

لطفا جهت مرجوع کردن کالا ، ابتدا با ماهماهنگ فرمائید . در غیر این صورت بسته شما عودت می‌گردد و اقدامی صورت نمی گیرد.

پس از دریافت کالا مرجوعی با شما تماس میگیریم و مورد تایید بودن عودت وجه رو به شما اطلاع میدهیم. در صورت مورد تایید بودن شرایط عودت وجه، وجه شما در کمتر از 7 روز کاری بازگشت داده خواهد شد. 

اگر وجه شما در مدت 7 روز اعلام شدن به حساب شما واریز نگردید لطفا با ما تماس بگیرید تا سریعا پیگیری های لازم را انجام دهیم